Generalmente la mayoria de las empresas identifican Gestion del Conocimiento, solamente con la informacion y hanilidades intermas de la empresa, lo que se conoce como business intelligence o inteligencia empresarial de esta forma casi todos los esfuerzos centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemam como : CRM,ERP Y CMI.
El concepto generaL de gestión del conocimiento implica básicamnete el desarrolo de la gestión de las siguientes áreas:
- Gestion de la información
- Gestión de inteligencia
- Gestión de documentación
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de innovación y cambio
- Organización del trabajo
